Раздел I: Общи условия
  • "Рос комплект" ООД е дружество регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 119672148, със седалище и адрес: гр.Сливен, м. Селището 6.

  • "Рос комплект" ООД притежава интернет страницата www.microclimat.bg, която представлява магазин за електронна търговя, който е предназначен за продажба на бяла и черна техника.

  • С упоменаването на сайт в общите условия се има предвид www.microclimat.bg.

  • „Потребител” и „Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, което е регистрирало клиентски профил в Е-магазина  и се е съгласило с настоящите Общи условия. Чрез достъп до нашата онлайн страница Вие се съгласявате с настоящите общи условия, с  всички последващи промени в тях и се задължавате да ги спазвате.

  • Стоките, обект на продажбата са описани по вид и качество и са класифирани в отделни категории по общи и сходни характеристики. За всеки един от продуктите е посочена продажна цена.

  • Потребителят се съгласява да предоставя вярна и актуална информация относно своите лични данни при попълване на регистрационната форма. "Рос комплект" ООД си запазва правото да прекрати или откаже достъп до своите услуги на потребители, които предоставят невярна информация. Потребителят има право да разглежда, да поръчва по своята индивидуална заявка и да получава продукти от сайта по реда и условията, посочени в него.


Раздел II: Общи условия за изполване на сайта
  1. Информация относно представените на сайта стоки като технически характеристики, гаранционни условия, начин на употреба и др., е предоставена от производителя или вносителя на съответната стока, като "Рос комплект" ООД не носи отговорност в случай на невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, разминаване между представеното и действителното положение, печатни грешки.
  2. Всеки от изброените артикули се описва с основните си характеристики, изображение и продажна цена. "Рос комплект" ООД не носи отговорност в случай, че посочената от производителя информация за характеристиките на стоката е невярна или неточна. Под "Производител" се разбира всяко лице, което по занятие произвежда предлаганите през www.microclimat.bg стоки/артикули и с чието име/фирма, производствен или друг отличителен знак е обозначена стоката, нейната опаковка или търговската документация за стоката. "Рос комплект" ООД не гарантира наличността на поръчаните стоки, както и не носи отговорност за възможни цветови разлики в цветовете на закупените продукти, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Всички посочени на сайта цени са в български лева с включен ДДС. "Рос комплект" ООД си запазва правото да извършва по свое усмотрение промени в публикуваните продукти, услуги и цени. Част от информацията публикувана на www.microclimat.bg е възможно да се отнася до продукти, които не се предлагат и не са достъпни в момента.
  3. Регистрацията в сайта е доброволна и безплатна. Сайта може да бъде разглеждан и без регистрация, но за закупуване на продукт е необходима такава. Попълването на полетата обозначени с * са задължителни. Получените данни ще бъдат използвани единствено и само за подобряване на нашите услуги.
  4. Всички изображения, текстове, flash анимации и др. са със запазени права и само за лично ползване. Откъси от сайта могат да бъдат копирани, съхранявани и публикувани САМО И ЕДИНСТВЕНО чрез писмено разрешение.
  5. "Рос комплект" ООД не носи отговорност за никой друг Web сайт, до който можете да достигнете чрез този.
  6. Доколкото е позволено от приложимия закон, "Рос комплект" ООД при никакви обстоятелства не е отговорен за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на този сайт, или от всеки друг свързан web сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната ви или друга система, дори ако изрично сме били уведомени за възможността от възникването на такива щети.
  7. Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на "Рос комплект" ООД. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения, лога и др. от сайта, при условие, че не премахват идентифициращите ги авторски знаци, търговски марки и други.


Раздел II: Общи условия за покупко-продажба от www.microclimat.bg


1. ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ЧРЕЗ www.microclimat.bg

За да получи право да извършва валидни поръчки/заявки за закупуване на предлаганите през www.microclimat.bg стоки, потребителят е необходимо да се регистрира като попълни регистрационна форма и изрази съгласието си с настоящите Общи условия. Потребителят  гарантира, че данните, които предоставя при попълване на регистрационната форма са истински, пълни и точни. В случай, че потребителят предостави неверни и/или неактуални данни, "Рос комплект" ООД има право да спре незабавно и без предизвестие поддържането на регистрацията на потребителя и достъпа до клиентския му профил. Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й.


При заявка на поръчка потребителят има право да избере стоките и количеството им, начинът и сроковете за доставка, както и заплащане на цената, според предложените на www.microclimat.bg възможности. По всяко време преди завършването на заявката потребителят има право да променя избраните от него стоки и услуги. "Рос комплект" ООД има правото да променя цените по свое усмотрение, по всяко време без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената в размера, в който е бил посочен на сайта по време на заявката на поръчката. При допуснати технически грешки в публикуването на сайта "Рос комплект" ООД има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени и/или депозирани от потребителя, ако има такива.


2. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

При заплащане на цената на заявената стока в брой, потребителят се задължава да я изплати в пълен размер в момента на доставката на поръчка. В случай, че в едноседмичен срок от датата на доставка потребителят се откаже частично или изцяло от закупените стоки, "Рос комплект" ООД се задължава да възстанови частично или изцяло изплатената сума. В случай, че потребителят не се откаже от закупените стоки или услуги, "Рос комплект" ООД автоматично приема направения депозит като плащане на поръчаните стоки или услуги.  При плащане по банков път, потребителят депозира сума равна на стойността на направената поръчка в банковата сметка на "Рос комплект" ООД, посочена в изпратената фактура и след като депозита бъде потвърден, се доставят поръчаните стоки и услуги. В случай, че в едноседмичен срок от датата на доставка потребителят се откаже частично или изцяло от закупените стоки, "Рос комплект" ООД се задължава да възстанови частично или изцяло депозираната сума. В случай, че потребителят не се откаже от закупените стоки или услуги, "Рос комплект" ООД автоматично приема направения депозит като плащане на поръчаните стоки или услуги.

3. ДОСТАВКА НА СТОКИ

Заявената за покупка стока се доставя на потребителя, съгласно избрания от него начин, посочен при осъществяване на заявката за попупка. Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка. Стоката се предава на потребителя, който подписва придружаващите стоката документи. В случай, че същият не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, "Рос комплект" ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

4. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНА СТОКА

Потребителят има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, в случаите, когато доставената стока явно не съответства на поръчаната от него и това може да се установи чрез обикновения й преглед или при транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена. След получаване на стоката потребителят има право да иска връщането й при наличието на съществен недостатък, който не е могъл да бъде установен при обикновен преглед на същата. В изброените по-горе случаи, потребителят може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на подадената от него заявка за покупка, чрез отправяне на съответно писмено искане до www.microclimat.bg

Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за покупка на стока през www.microclimat.bg, като върне стоката в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаването й. В случай, че потребителят се откаже от сключения договор в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от сключения договор до www.microclimat.bg и да върне стоката с ненарушена цялост, да не е използвана или монтирана, напълно окомплектована заедно с всички съпътстващи я документи, включително но не само оригинал на финансов документ, доказващ че е закупена от "Рос комплект" ООД /фискален бон и/или фактура, инструкции за ползване, декларация за съответствие, гаранционна карта и др., без каквито и да било външни или вътрешни дефекти, в оригиналната и поставена от производителя опаковка, включително, но не само с поставените от производителя полистиролни или други защитни елементи, защитни фолиа маркировки и т.н., като разходите за доставка са за сметка на потребителя. Да не е увредена/счупена при транспорт: в случай на установяване на повреда на пратката при получаване от куриера се съставя Протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. Ако се установи в последствие транспортен дефект продуктът НЕ ПОДЛЕЖИ на връщане/замяна. Изявлението за отказ следва да бъде изпратено на адрес: гр. София, бул. „История славянобългарска“ № 8 или следния е-mail адрес: office@microclimat.bg. Потребителят е длъжен да съхранява получената от него стока, да осигури запазването на нейното качество и безопасността й.  "Рос комплект" ООД е длъжно да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми по начина, по който е заплатено от купувача, не по-късно от 14 дни, считано от  датата, на която потребителят е упражнил някое от правата си на отказ.

Моля уверете се, че връщаната от вас стока отговорая на условията за връщане или замяна.

За да върнете или замените дадена стока моля използвайте формата за връщане на стока.

Транспортните разходи са за сметка на купувача. Може да върнете стоката лично в нашия офис в гр. София, бул. „История славянобългарска“ № 8 или чрез куриер. При връщане на стоката с куриер, задължително се включва и застраховка на стоката. При липса на застраховка и повреда на стоката по време на транспортирането и, щетите са за сметка на купувача.

ВАЖНО: При получаване на стоката в сервизната база на "Рос комплект" ООД, се извършва оглед и оценка на същата. Ако се установи, че тя не отговаря на горепосочените условия за връщане/замяна, на основание чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите, "Рос комплект" ООД има право да направи обезценка на стоката в размер от 10 % до 100 % при пълна щета от стойността и, за което се съставя протокол. Протоколът се съставя в присъствието на клиента или му се изпраща в писмен вид по ел. поща, посочена във формуляра.


5. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

Гаранционното обслужване на стоките предлагани в www.microclimat.bg се осъществява за срока и съгласно условията посочени в гаранционната карта на съответната стока. С всяка поръчка за стока, подлежаща на гаранционно обслужване "Рос комплект" ООД издава надлежна гаранционна карта с данните на стоката и гаранционните срокове.

Гаранцията губи валидност:
а) при изгубена гаранционна карта;
б) при опит за ремонт от неоторизиран сервиз;
в) при повреди, причинени от неправилна експлоатация;
г) при нарушаване на физическата цялост на изделието;
д) при химическо, електрическо или друго въздействие, различно от нормалната експлоатация на продукта;
Гаранционното обслужване се извършва от посочените сервизни центрове, при наличие на пълна документация и окомплектовка на изделието.

6. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

"Рос комплект" ООД е администратор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни и обезпечава неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от потребителите. Разкриване е възможно единствено в случаите когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения ред. С приемането на настоящите Общи условия, потребителят се съгласява личните му данни да бъдат обработвани по електронен път.

7. ДРУГИ

  "Рос комплект" ООД не гарантира, че достъпът до www.microclimat.bg ще бъде непрекъсваем, навременен, свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите и контрола на "Рос комплект" ООД. "Рос комплект" ООД не носи отговорност за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на "Рос комплект" ООД.

"Рос комплект" ООД си запазва правото да променя по всяко време настоящите общи условия като своевременно публикува тези промени в сайта си www.microclimat.bg заедно със съобщение за промените. Промяната е в сила от датата на която се публикувано съобщението на сайта www.microclimat.bg  Промените в Общите условия не засягат отношенията между потребителите и "Рос комплект" ООД, възникнали във връзка с валидно подадена преди промените заявка за покупка на стока.